PlayStation Store 退款流程大革新 玩家終於可以輕鬆申請退款 精選

Sony 終於簡化了 PlayStation Store 的退款流程，玩家現在不再需要聯絡客服人員就能申請退款。這項改動回應了 PlayStation 用戶長期以來對更簡化退款系統的訴求。


過去玩家必須在 PlayStation 網站上經歷迷宮般的流程才能申請退款，需要點擊多個冗餘連結才能找到線上專員。許多用戶形容這個過程既緩慢又令人沮喪。幸運的是，這些日子已經結束，現在甚至可以透過 PlayStation app 輕鬆申請退款。

從 8 月 25 日起，PlayStation Store 客戶可以前往帳戶的「交易記錄」部分，選擇「申請退款」來取回款項。原有的退款資格規則仍然適用：只有在購買後 14 天內且內容尚未下載或串流的情況下才會批准退款。不過，現在無需直接聯絡公司就能退還產品。


在 PlayStation Store 申請退款的步驟如下：
• 開啟 PlayStation app 或前往 PlayStation Store 網站
• 登入進行購買的帳戶
• 前往「交易記錄」標籤頁
• 選擇符合資格的遊戲或項目
• 點擊「申請退款」並等待回覆

雖然這看似是 PlayStation Store 早該推出的生活品質更新，但此舉也可能影響平台的整體退款統計數據。Sony 從未公佈其退款統計數據，但估計退款率可能在 5% 到 10% 左右，與擁有類似退款政策的 Steam 相當。讓退款申請變得更容易是否會增加 PlayStation 上的遊戲退貨數量，仍有待觀察。


在 8 月 14 日，Sony Interactive 發表了一篇部落格文章，概述了對 PlayStation Store 的最新改進。在文章中，該公司承諾將繼續為 PlayStation 用戶提升使用體驗。最近的退款政策變更似乎是這項努力的一部分，旨在改善平台上最令人沮喪的購買環節之一。

雖然這項更新可能會受到粉絲歡迎，但並未解決 PlayStation 模糊退款政策的更廣泛問題。多年來，許多客戶一直敦促 Sony 採用更顧客友好的規則，類似 Steam 和 GOG 允許對已下載遊戲進行退款的政策。在未來幾天，觀察該公司是否會選擇放寬其退款政策作為提升 PlayStation Store 用戶體驗的一部分，將會十分有趣。

資料來源：https://gamerant.com/playstation-store-refunds-request-easier-how/